Política de Frete

Auto Importados

1. IDENTIFICAÇÃO  

   Este site é de propriedade, mantido, e operado pela empresa cujo nome fantasia é Auto Importados, com endereço na Rua Otavio Mendes dos Santos 175, Galpão 01 – Jardim Matarazzo, CEP 03813-030, inscrita no CNPJ sob o N. 33.984.166/0001-49.

2. Frete grÁtis

   Todas as compras acima de R$79,90, terá o direito de frete grátis para todo o Brasil. Prazo de entrega estimado de acordo com as transportadoras parceiras. Prazo de entrega de acordo com o TERMO (3).

3. PRAZOS DE ENTREGA  

   Durante o processo de compra, a Auto Importados, informará ao cliente uma estimativa de prazo para a entrega dos produtos. Essa estimativa leva em conta os produtos adquiridos, as suas quantidades, o estoque disponível e a distância entre as nossas centrais de distribuição e o endereço de entrega informado pelo cliente. O prazo de entrega será contado a partir da data de aprovação do pedido, que poderá ocorrer em até 3 (três) dias úteis para pagamentos por meios de boletos bancários.

4. HORÁRIO DE ENTREGA E AGENDAMENTO  

   A Auto Importados, efetuara os seus envios no mesmo dia para compras aprovadas até as 12:00 horas, de segunda-feira a sabado, podendo haver variações em casos excepcionais. Caso o endereço de entrega se localize em um condomínio, o consumidor deverá informar, no ato da compra, quaisquer restrições de horário de entrega e onde as entregas devem ser feitas no condomínio, tendo em vistas as regras existentes.

5. VALOR DO FRETE  

   O valor do frete da entrega dos produtos é calculado automaticamente pelo site no momento da compra, a partir do peso, volume e quantidade dos produtos adquiridos, assim como da distância entre nosso centro de distribuição e o local de entrega informado pelo cliente. A seu exclusivo critério, a Auto Importados poderá disponibilizar em seu site categorias especiais de frete, específicas para alguns produtos e para algumas localidades, de forma definitiva ou temporária. Neste caso, é possível que cada categoria ofereça preços e prazos de entrega diferentes, cabendo ao cliente escolher aquela categoria que atenda a suas expectativas.

6. CONDIÇÕES DA ENTREGA  

   A entrega será efetuada no endereço registrado pelo o cliente no ato da compra, após a entrega o cliente está ciente que é exclusivamente responsável pela guarda e transporte dos produtos até o seu destino. Para que a entrega seja realizada, caso o cliente não esteja no local, é necessário que o cliente autorize uma pessoa maior de 18 anos (amigos, parentes, porteiros ou outras) para receber e conferir os produtos e assinar o respectivo protocolo. O serviço de entrega não inclui qualquer outra atividade por parte dos entregadores.

7. LOCAIS ATENDIDOS

   A Auto Importados, opera em todo o Brasil, diretamente ou por meio de terceiros contratados, serviços de entrega em cidades específicas do Estado de São Paulo tem opção de entrega hoje. Consulte a disponibilidade de entrega inserindo o seu CEP na aba de cada produto.

8. TENTATIVAS DE ENTREGA  

   As empresas contratada pela Auto Importados terá total responsabilidade por entregar os produtos adquiridos, no prazo estabelecido e no endereço informado pelo cliente, isso caso não ocorra contratempos, caso não seja possível a empresa parceira realizar a entrega dos produtos por ausência do cliente, de pessoa autorizada, por restrições de horário do condomínio ou por limitações físicas que impeçam a entrega ou, ainda, por erro do cliente em indicar o local incorreto da entrega no ato da compra dos produtos, a empresa contratada para efetuar a entrega, fará mais duas tentativas subsequentes. Caso as três tentativas de entrega fracassem, os produtos adquiridos serão devolvidos à central de distribuição, o pedido será cancelado e o reembolso ocorrerá nos mesmos termos previstos na política de trocas e devoluções.

9. RECUSA DE RECEBIMENTO
 

   O cliente poderá e deverá verificar os seguintes aspectos no momento do recebimento: (I) Se a embalagem estiver aberta, violada ou danificada; (II) se o produto estiver avariado pelo transporte, aberto, violado ou usado; (III) se os produtos entregues não corresponderem aos produtos adquiridos pelo site e/ou à nota fiscal; ou, ainda, (IV) se o conteúdo das embalagens estiver incompleto, sem partes ou acessórios dos produtos adquiridos. Em caso de qualquer divergência, o cliente deverá recusar-se a receber o produto em questão e entrar em contato com a central de atendimento da Auto Importados, para solucionar o problema identificado. Caso haja o recebimento indevido do produto, o cliente poderá requerer sua troca apenas nos casos previstos na política de trocas e devoluções.

10. atrasos  

   Em algumas situações excepcionais podem causar atrasos na entrega dos produtos adquiridos, como a indicação de um endereço errado, incompleto ou inexistente ou a ocorrência de fatores naturais (chuvas, enchentes) ou humanos (greves, manifestações, acidentes), conhecidos como eventos de caso fortuito e força maior. Nestes casos, a Auto Importados fará o possível para manter o cliente informado com relação ao problema que causou o atraso e para efetivar a entrega.

11. CONTATO – auto importados. 

   Caso o usuário necessite de qualquer informação, esclarecimento ou atendimento com relação a esta política de fretes, a Auto Importados, disponibiliza os canais de atendimento para receber todas as comunicações que o usuário desejar fazer. Esses canais opera por meios dos contatos de comunicação listados abaixo: (A) pelo telefone fixo (11) 2547-8000 ; (B) pelo whatsapp (11) 96321-0023; (C) pelo e-mail: transporte@autoimportados.com.br, de segunda a sexta, das 08:20 às 18:00, sempre acompanhada das informações do titular da compra, para que possamos finalizar o atendimento. Em todos os casos, o usuário receberá, pelo mesmo canal de comunicação, uma confirmação do recebimento da sua demanda, que será tratada e respondida em um prazo máximo de 1 (um) dia útil.

Em nossas opções de frete temos as seguintes empresa parceiras: